15. Commandes des produits « Slades »

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes en ligne proposées par FLANEURZ sur le site internet https://www.flaneurz.com/ (ci-après : le « Site »).

Le Site est dédié, d’une part, à la vente de patins à roulettes dissociables composés d’une partie roulante et d’une paire de chaussures clipsable, ensemble ou séparément, ainsi que d’accessoires et d’articles de prêt à porter (ci-après désignés ensemble ou séparément les « Produits ») d’autre part, à la vente du service au titre duquel FLANEURZ adapte la paire de chaussures fournie par le Client, et ce sous réserve d’éligibilité au châssis roulant, (ci-après désigné le « Service Custom »).

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente en ligne par FLANEURZ des Produits et Services.

Les CGV applicables à chaque Commande sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande à l’exclusion de toute autre condition. FLANEURZ se réserve la possibilité de les modifier à tout moment, par la publication d’une nouvelle version sur le Site. Ces CGV sont consultables sur le Site. Elles peuvent être complétées le cas échéant par des conditions d’utilisation particulières à certains Produits ou Services.

Les présentes CGV s’appliquent à toute Commande passée par une personne physique majeure agissant en qualité de consommateur. Le Client atteste qu’il est une personne physique de plus de 18 ans, agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Il reconnaît avoir la pleine capacité pour s’engager lorsqu’il passe Commande et s’engage à fournir des éléments véridiques quant à son identité. 

Sont expressément exclues du champ d’application des présentes CGV les personnes agissant en qualité de professionnel, c’est-à-dire les personnes physiques ou morales, publiques ou privées, qui agissent à des fins entrant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ; libérale ou agricole, y compris si elles agissent au nom ou pour le compte d’un autre professionnel. Les professionnels qui souhaitent passer une Commande auprès de FLANEURZ sont invités à nous contacter via [email protected].

 

2.1 Processus de validation et de passation de commande

Pour commander un Produit ou le Service Custom, le Client doit suivre une à une les étapes prévues à cet effet sur le Site. Le Client doit fournir ses coordonnées pour la livraison et la facturation. A cet effet, il doit compléter l’ensemble des champs marqués comme obligatoires dans le formulaire prévu. Le Client garantit que toutes les informations qu’il donne sont exactes.

 

2.2 Confirmation de commande

A l’issue de sa commande, le Client reçoit par email une confirmation de celle-ci. FLANEURZ se réserve le droit de refuser une Commande pour tout motif légitime.

Le Client doit s’assurer que les coordonnées qu’il a communiquées lors de sa commande ou de la mise à jour de son Compte sont correctes et qu’elles lui permettent de recevoir l’email de confirmation de sa commande. A défaut de réception de celui-ci, le Client doit contacter FLANEURZ aux coordonnées  suivantes : [email protected] pour toute Commande Flaneurz et [email protected] pour toute Commande Slades.

 

2.3 S’agissant du Service Custom 

(i) L’attention du Client est attirée sur le fait que seules les paires de chaussures neuves et correspondants aux critères décrits sur la page produit sont éligibles au Service Custom ;
(ii) Le Client transmet, via le Site, à FLANEURZ, pour validation, une photo ou un lien hypertexte du modèle choisi puis règle sa commande via l’interface de paiement. 
(iii) FLANEURZ, à réception de ces informations :

a) Soit valide a priori le modèle de paire de chaussures choisi par le Client. Le Client envoie à ses frais, la paire de chaussures à FLANEURZ en suivant la procédure indiquée ;
b) Soit ne valide pas le modèle de paire de chaussures choisi par le Client. Ce dernier est invité, à son choix, à faire une nouvelle proposition de modèle ou à déposer une demande de remboursement.

(iv) Le Client procède à l’envoi de la paire de chaussures à ses frais, risques et périls et il lui appartient de prendre toutes les précautions d’usage lors de l’envoi de celle-ci notamment dans le choix du transporteur et du suivi de colis. 
(v) A réception, FLANEURZ procède à diverses vérifications afin de valider la faisabilité du Service Custom sur la paire de chaussures. En cas d’impossibilité matérielle et/ou technique de procéder aux modifications sur la paire de chaussures, FLANEURZ en informe sans délai le Client par mail.
(vi) Dans le cadre du déménagement de sa production, FLANEURZ se réserve le droit de transférer votre paire de chaussures CUSTOM vers Fontaine, notre nouvel atelier de fabrication. Toutes les paires de chaussures reçues après le 27 janvier 2023 seront transférées vers 7 Rue de L'arcelle, 38600 Fontaine. 

A son choix, le Client peut décider : 

a) D’annuler la commande : FLANEURZ remboursera au Client le montant de la commande déduction faite des frais de retour qui restent à la charge du Client;

b) De soumettre un autre modèle de paire de chaussures pour validation. Avec son autorisation et sous réserve d’éligibilité du modèle, FLANEURZ peut proposer au Client de lui retourner dans le même colis la paire de chaussures rejetée et la paire de chaussures modifiée. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge de FLANEURZ.

 

3.1 Spécifications des Produits

Avant toute commande en ligne et en application notamment des dispositions de l’article L111-1 du Code de la consommation, le Client peut prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques de chaque Produit. Chaque Produit proposé à la vente en ligne est décrit avec le plus de précision possible. 

FLANEURZ s’efforce de publier des représentations photographiques sur le Site qui soient les plus fidèles possible aux Produits. Il est néanmoins possible que la perception par le Client de la photographie d’un Produit ne corresponde pas exactement au Produit en lui-même, ce que le Client admet et reconnaît. En conséquence, les photographies illustrant les Produits ne constituent pas un document contractuel et n’ont qu’une valeur informative et indicative et ne sauraient engager la responsabilité de FLANEURZ.

En particulier, FLANEURZ ne pourra être tenue responsable d’un problème de coloris, de taille ou de confort de la chaussure.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques notamment techniques et des contraintes de chaque Produit ainsi que, le cas échéant, de la réalisation issue du Service Custom et ce, préalablement à la commande. Il est seul responsable de l’utilisation qu’il fera du Produit.

L’attention du client est attirée sur le fait que FLANEURZ ne garantit pas l’étanchéité des chaussures modifiées.

FLANEURZ met à la disposition de ses Clients un guide d’utilisation des Produits. Il appartient au Client d’en prendre connaissance et de s’y conformer.

Le Client s’interdit de modifier les biens commandés sauf à en assumer l’entière responsabilité en cas d’accident ou de mauvais fonctionnement.

 

3.2 Disponibilité des Produits et Services

Les offres de Produits sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Cette disponibilité des Produits est normalement indiquée sur la page spécifique du Produit. Cependant, la mise au panier d’un Produit ne constitue pas une garantie de la disponibilité du Produit. Dans l’éventualité où un Produit deviendrait indisponible après la validation de la Commande du Client, FLANEURZ l’en informera immédiatement par email et contactera le Client afin de lui proposer un autre Produit. Dans le cas où la proposition ne convient pas au Client, la Commande sera annulée et FLANEURZ procèdera au remboursement de toute somme versée au titre de la Commande. Cependant, si la Commande contient d’autres Produits que celui devenu indisponible, la commande portant sur ces autres Produits restera valide.